Dosarul virtual al clientului

Institutiile financiare inca se lupta cu gestiunea unei cantitati enorme de informatii provenite din documente in format fizic iar sistemele vechi nu pot gestiona orice tip de continut care este parte a unei situatii sau dosar. Alcatuirea unui dosar virtual al clientului este astfel o solutie necesara

• Contine procese, cerinte, date si documente;
• Unele activitati pot fi partajate de mai multi utilizatori;
• Marcheaza etapele parcurse;
• Toate aspectele sunt vizibile;
• Contine politicile legate de decizii si modul in care sunt gestionate informatiile;
• Colaborari - Rapoarte care prezinta cum si de ce au fost luate deciziile.

• Procese manuale, pe hartie - Institutiile financiare inca se lupta cu gestiunea unei cantitati enorme de informatii provenite din documente in format fizic;
• Ineficienta si cheltuieli suplimentare - Sistemele vechi nu pot gestiona orice tip de continut care este parte a unei situatii sau dosar;
• Acces necorespunzator la informatie- Este din ce in ce mai dificila regasirea rapida a informatiilor si vizualizarea intregului continut la nivelul intregului sediu local/central;
• Lipsa gestiunii de continut - Sistemele de tip "Legacy" adeseori nu tin cont de fluxul de lucru, versionare, si managementul inregistrarilor;
• Colaborare limitata - Sistemele actuale limiteaza accesul extern, catre alte unitati bancare;
• Vizibilitate scazuta - "Managementul surprizelor" mai degraba, decat control si gestiune proactiva.

Solutia noastra contine urmatoarele componente:

• Partea de intrare a datelor/continutului din scanare/indexare, import din alte sisteme (e-mail, DM, ERP, core-banking), formulare, fax, etc.;
• Verificare/validare a datelor de intrare, pe baza unor algoritmi-cheie, baze de date, legislatie si standarde in vigoare, etc.;
• Continut - Depozit partajat, capabilitati de cautare si acces la informatie, functionalitati de gestiune a documentelor;
• Rezultate - Rapoarte, urmarire si audit, comunicare dinamica.

• Digitizarea documentelor de hartie;
• Maparea proceselor de business;
• Integreaza oameni, procese, informatii, sisteme, aplicatii si date;
• Genereaza comunicare personalizata, bogata in continut;
• Asigurarea conformitatii.

• Reducerea cantitatilor uriase de informatii gestionate;
• Regasirea rapida a informatiilor in cadrul companiei;
• Adauga aplicatiilor de case management gestiunea securizata a informatiilor.

• Depozitul arhivelor;
• Managementul inregistrarilor/politicilor de retentie;
• Protectia informatiilor;
• Trasabilitate completa pe partea de securitate si audit;
• Integrare cu aplicatiile liniilori de afaceri;
• Optimizarea stocarii.

• Refolosirea unei platforme ECM pentru a implementa mai multe solutii business;
• Optimizarea proceselor de businessprin automatizari pe baza sistemelor de tip  BPM;
• Arhitectura flexibila si scalabila,controlul resurselor pentru fiecare aplicatie;
• Minimizarea costurilorprin implementari rapide dintr-o unitate de business in cealalta;
• Reducereacheltuielilor de mentenanta, mai putine resurse IT pentru o singura platforma ECM;
• Asigurarea conformitatiifolosind produse certificate si aplicatii specializate;
• Rezolutii rapide ale situatiilorprin procese de business automatizate;
• Colaborare siguraintre agentii bancare;
• Raspunsuri mai rapide si mai ferme catre clienti;
• Gasirea, partajarea si gestiunea informatiilor cu mai multa eficienta;
• Conformitatea cu normele de arhivare interne si internationale;
• Arhivarea cazurilor rezolvate in mod electronic, pentru acces rapid.